Специалист службы поддержки пользователей и партнеров в Дзен

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Яндекс.Дзен - это рекомендательный сервис, существующий в формате stand alone и интегрированный в десятки продуктов, в том числе в мобильное поисковое приложение и главную страницу Яндекса, в Яндекс.Браузер и в Яндекс.Лончер.
В 2017 году Дзен стал новой платформой для тысяч издателей, брендов и авторов.

В Дзене есть группа поддержки, где специалисты взаимодействуют с редакторами журналов, блогерами и другими представителями мира медиа. Оперативно решают все возникающие вопросы, а также ответы на вопросы читателей платформы.
Вся коммуникация с пользователями письменная, без шаблонов. Каждый кейс решается индивидуально. В команде есть много специалистов с образованием филология или журналистика, потому что для нас важно классно и грамотно писать.
Обязанности:
  • Взаимодействие с редакторами журналов, блогерами и другими представителями мира медиа
  • Оперативное решение всех возникающих вопросов, а также ответы на вопросы читателей платформы
  • Обработка входящих обращений (только письменная коммуникация)
  • Все время быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества службы поддержки
Требования:
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Готовность учиться и узнавать новое
  • Опыт работы в поддержке или сфере SMМ
Условия:
  • Надомная работа
  • График работы 5\2 (время на выбор: с 8:00, с 9:00 или с 10:00), с плавающими выходными
  • Периодически нужно приходить в офис для встреч с наставником и на обучение

Контактная информация

Стоколяс Екатерина

stokolyas1027@gmail.com

Вакансия опубликована 29 октября 2019 в Воронеже

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии