Менеджер по работе с клиентами

от 20 000 до 28 000 руб. на руки

Беспроводные сети 

ул.Чапаева, д.52А

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Будем рады увидеть ловкого и коммуникабельного человека, который позаботится о клиентах, у которых в товаре что-то всё же сломалось, или кажется. Обсудит с клиентом кратко проблему, поможет донести её до технических специалистов, напомнит им о срочных случаях и внимательно посмотрит что никакой вопрос клиентов не упущен.

К слову, команда инженеров обслуживает современное сетевое оборудование известных брендов, так что при желании можно улучшить свои знания в IT:

  • Wi-Fi точки доступа и радиомосты, радиорелейные станции
  • коммутаторы и маршрутизаторы Ethernet, GPON
  • IP-видеокамеры

Обязанности:

  • Внимательное и вежливое общение (в CRM и по телефону) в рамках открытых клиентами заявок на неисправность устройств, согласно внутренним инструкциям.
  • Проверка актуальности гарантийного срока устройства, уточнение у клиента вопросов (условия эксплуатации, детали неисправности и пр.), отправка клиенту шаблонных инструкций. Затем передача заявки инженерам для технической проработки.
  • Согласование отправки устройства от и к клиенту, взаимодействие с отделом отгрузки и менеджерами по доставке.
  • Контроль соблюдения сроков обработки устройств инженерами, напоминания, пояснение приоритетных случаев.
  • Желательно: общение с англоговорящей техподдержкой (гарантийным отделом) производителя, с советами от старших специалистов отдела.
  • При желании: возможность стать специалистом по диагностике и восстановлению устройств, получив знания от опытных специалистов.

Требования:

  • Умение аккуратно, вежливо и с терпением общаться.
  • Способность пояснить суть разным людям понятными им словами.
  • Смекалка, чувство здравого смысла.
  • Хорошее знание русского языка, грамотная речь.
  • Внимательность, ответственность.

Условия:

  • Налог за счёт работодателя (указана зарплата "на руки").
  • Работа в стабильной и известной компании-дистрибьюторе профессионального сетевого оборудования.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Постоянная работа, полный день - мы рады видеть вас на рабочем месте по будням с 9 до 18 с перерывом на обед и кофе-брейки (суммарно 1 час).
  • Праздничные дни согласно государственному производственному календарю.
  • Работа на территории работодателя - уютный офис близко к центру со всеми удобствами (в т.ч. кухня, Wi-Fi).
  • Официальное трудоустройство, оплата больничных, отпусков.
  • 100% официальная оплата (в т.ч. премий).
  • Своевременные выплаты (2 раза в месяц).
  • Корпоративный абонемент в бассейн.
  • Молодой коллектив со специалистами высокого класса.
  • Поддержка в работе от опытных коллег.
  • Испытательный срок по результатам собеседования.

Ключевые навыки

Гарантийное обслуживаниеВходящая корреспонденцияCRMДеловая перепискаВедение перепискиРабота в командеДеловая коммуникацияОрганизаторские навыкиДеловое общениеТелефонные переговорыВнутренние коммуникации

Адрес

ул.Чапаева, д.52А
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 11 сентября 2019 в Воронеже

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику