Менеджер по сопровождению клиентов (Rescue team)

от 35 000 до 40 500 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — крупнейшая онлайн-школа английского языка в Восточной Европе и больше 9 000 сотрудников. Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.

Rescue team в нашей компании - это как элитный отдел спецназа: ребята работают на горячих точках с клиентами школы, которые по какой-либо причине решили прервать обучение, разбираются в проблеме и возвращают учеников к цели.
Наш идеальный кандидат - это боец, который приходит и решает любые проблемы.)

Что нужно делать

  • Помогать ученикам оставаться в школе!
  • Находить общий язык с клиентом, выяснять причину проблемы и предлагать варианты решения;
  • Решать проблемы учеников - для этого у вас будут инструменты и рычаги в разных отделах,)

Вам помогут

  • Опыт работы с клиентами и желание помочь;
  • Пытливость. Иногда клиенты недоговаривают детали, о чем-то стесняются сказать, о чем-то забывают - нужно уметь аккуратно извлекать из клиента реальную проблему;
  • Любознательность. Вы должны уметь самостоятельно искать информацию и нужных людей;
  • Позитивное мышление. У нас бывают эмоциональные клиенты, и вы должны быть готовы к этому, а лучше, изначально заряжены и на позитиве;
  • Производительность и энтузиазм. Иногда у нас бывают завалы. Сейчас в команде работают заинтересованные люди, готовые остаться на работе подольше, чтобы решить проблему и освободить себе завтрашний день.
  • Обязательность и пунктуальность. Если сказал, что перезвонит - перезвонит.

Мы предлагаем

  • Удаленная работа через интернет из любой точки мира;
  • Стабильный доход и прозрачная система мотивации;
  • График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;
  • Перспективы вертикального и горизонтального карьерного роста;
  • Молодая и активная команда коллег;
  • Бонусные программы у наших партнеров (ostrovok.ru, Нетология, Papa Johns, КАРО и др)
  • Возможность выучить Английский с 50% скидкой.

Контактная информацияКонтактная информация

Косаревская Ксения Сергеевна

k.kosarevskaya@skyeng.ru

Вакансия опубликована 21 октября 2019 в Воронеже

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии