Организовывать эффективную и стабильную работу отдела. Контролировать выполнение плановых показателей отдела по назначенным звонкам за неделю/месяц. Анализировать все показатели...

Имеете опыт работы руководителем группы (продаж B2B, клиентского сервиса). Имеете опыт управления командой. Опыт удаленного управления командой будет...

Создать команду сильных аналитиков. Сформировать аналитику по всем ключевым метрикам подразделения. На базе анализа инициировать проекты по внедрению изменений, влияющих...

Опыт управления процессами поддержки клиентов, в том числе контактного центра. Знание инструментов и технологий, используемых в крупных контактных центрах.

Управление и координация работы расчётно-кассового узла и стойки информации. Учёт и составление табеля рабочего времени, контроль его выполнения.

Высшее образование (торговое или юридическое приветствуются). Опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен. Опыт работы с безналичными и крупными...

Организация работы отдела информационного обслуживания Банка. Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала...

Высшее образование. Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет. Опыт работы на руководящей должности не менее 2...

Обрабатывает входящие претензии, подготавливает письменные ответы на них. Совершает телефонные звонки клиентам (следуя утвержденному алгоритму) после продажи автомобиля или проведения...

Обладать высокими коммуникативными навыками и грамотной речью. Быть стрессоустойчивым и уравновешенным. Желательно иметь опыт работы с клиентами (в том числе...

Организация работы отдела информационного обслуживания Банка (Канал чат). Управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с...

Высшее образование. Опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет. Опыт работы на руководящей должности не менее 2...