Специалист поддержки пользователей (первая линия IT)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Начни свою карьеру с международным лидером в области цифровых услуг.

Обязанности:

  • Обработка обращений, поступающих от пользователей по телефону, почте и через портал;
  • Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей;
  • Консультирование пользователей по телефону, удаленная поддержка, разрешение ИТ инцидентов;
  • Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций;
  • Разрешение инцидентов и запросов со стандартным ПО;
  • Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
  • Мониторинг систем заказчика.

Требования:

  • Знание операционных систем семейства Windows (7\10);
  • Знание пакета программ MS Office;
  • Базовые знания SAP приветствуются;

  • Опыт работы в Контакт Центре\Service Desk желателен;

  • Грамотная устная и письменная речь (владение навыками деловой переписки);
  • Стрессоустойчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость.

Условия:

  • График работы: сменный комбинированный (5х2 и день\ночь).
  • Доплата за работу в праздничные часы 100%, в вечерние часы 20%, в ночные часы 40%;
  • Дополнительное медицинское страхование (поликлиника, стоматология, стационар);
  • Компенсация питания;
  • Корпоративные праздники;
  • Программа награждения сотрудников за выдающиеся успехи;
  • Предоставление материальной помощи по особым случаям;
  • Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, белая з\п.

Ключевые навыки

HelpdeskWindows 7ServiceDeskТехническая поддержкаСервисная службаMS OfficeВоронежНастройка ПК

Вакансия опубликована 18 января 2020 в Воронеже

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику