Старший специалист по работе с клиентами (Отдел цифрового обслуживания)

от 28 000 руб. до вычета НДФЛ

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

Мы ищем сотрудников, которые будут:

  • отвечать на письменные запросы клиентов Банка, выявлять потребности и детально прорабатывать их для разрешения ситуации;
  • взаимодействовать с нашими Клиентами посредством электронной почты и мессенджеров (чаты), формировать ответы на запросы, поступающие с сайта Банка ;
  • вести учет заявок по продуктам Банка и вносить недостающую информацию, поданным через отделения и другие каналы обслуживания;
  • отправлять клиенту персональную информацию (выписка по счету, график платежей, справка об отсутствии задолженности и т.п.);
  • оповещать клиентов о принятом кредитном решении по заявкам, в т.ч. посредством смс – информирования;
  • проводить процедуру идентификации и аутентификации клиента, в том числе с использованием технологии голосовой биометрии.

Требования:

  • письменная грамотность;
  • навык работы с большим массивом информационных данных; готовность обрабатывать разноплановый объем информации;
  • навык ведения диалога в чате; работа с несколькими чатами параллельно;
  • развитые коммуникативные способности;
  • высокая обучаемость и желание развиваться в Банковской сфере,
  • целеустремлённость и высокая готовность помочь решить вопрос Клиента.

Мы предлагаем:

  • стабильную заработную плату (оклад + ежемесячная премия);
  • карьерный рост в Банке, одном из лидеров Российского Рынка Кредитования;
  • работу в дружном коллективе;
  • удобный график работы: сменный 2/2;
  • бесплатное обучение;
  • удобное местоположение офиса .

Адрес

Воронеж, улица Циолковского, 22
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 22 марта 2019 в Воронеже

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику