Специалист по внедрению и сопровождению ПО

Сопровождение, обучение и консультации пользователей по специализированному программному обеспечению для компаний, работающих на рынке железнодорожных перевозок (АСУТК – автоматизированная система управления...

Опыт работы в поддержке пользователей, навыки работы с баг-трекерами (Jira Atlassian), системами управления проектами (Trello), корпоративными мессенджерами.

Настройка информационных систем. Тестирование и установка ПО. Формирование ТЗ на разработку ПО, разработка технической документации. Разработка методических материалов и инструкций...

Опыт работы по специальности в сфере разработки и внедрения ИС (желателен). Опыт написания методических материалов. Знание систем баг-трекинга (предпочтительно...

Подписание документов с сотрудниками. Обработка отпусков (ежегодных, без сохранения заработной платы).

Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, внимательность, пунктуальность, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость. Умение работать в режиме многозадачности. Высшее образование.

Решение инцидентов и запросов первого уровня в режиме. Обработка событий из системы мониторинга, платформы СЦ, сервисной платформы. Проведение первичной оценки...

Высшее профессиональное образование. Опыт удаленного сопровождения информационных систем на 1 линии поддержки. Работа в ServiceDesk системах. Умение быстро анализировать большие...

Работа в автоматизированной системе мониторинга технического состояния постаматов. Работа с тикет-системой заявок. Работа с outlook. Работа с входящими звонками.

Пакет MS Office. Опыт работы в похожей должности от 1 года (1 линия поддержки колл центр). Опыт работы с 1...

Консультирование и техническая поддержка сотрудников. Решение типовых ситуаций по имеющимся инструкциям. Первичная дистанционная диагностика компьютерного «железа» и ПО.

Желателен опыт поддержки основных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис и т.д.). Желателен опыт работы с 1С.