Специалист по работе с обращениями изучает запросы клиентов, и помогает найти на них ответ в режиме онлайн. Позиция специалиста предполагает, как вертикальную карьеру, так и возможность перейти в смежные специальности. Присоединяйся к команде и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг!
Обязанности
- рассматривать обращения клиентов
- проводить анализ в специализированных ПО
- совершать исходящие звонки клиентам в рамках рассмотрения обращения, предоставлять ответы
- формировать письменные ответы.
Требования
- высшее или среднее специальное образование
- грамотная речь и внимательность
- готовность помогать клиентам
- опыт работы с клиентами обязателен (будет преимуществом опыт работы в контактном центре)
- опыт работы с клиентами будет преимуществом
- умение объяснять сложные вещи понятно
- умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний
- уверенный пользователь ПК
- скорость печати от 170 зн/мин
- готовность использовать искусственный интеллект в ежедневной работе (обучение за счёт компании — есть свои курсы).
Условия
- стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
- официальное оформление с первого дня
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение за счет компании
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.
Присоединяйся к команде Сбера!
Работай в крутой команде
Соискателям с особенностями здоровья
- Категория не указана
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Воронеж
Вакансия опубликована в Воронеже
Dream Job
Отзывы о компании