О компании
Единый Сервисный Центр в Воронеже — штаб квартира поддержки ключевых операционных процессов для ДОМ.РФ. Мы концентрируем экспертизу в области ипотечного кредитования, финансов, клиентского сервиса, HR и ІТ, обеспечивая функционирование бизнеса в национальном масштабе.
Наша команда из более чем 2000 специалистов работает над проектами,
которые меняют рынок.
А высокая эффективность ЕСЦ подтверждена статусом одного из лидеров
среди сервисных центров России и профессиональными премиями:
Лучший ОЦО Россия и СНГ CFO Russia 2024
Лучшая культура клиентоцентричности CCGuru Awards 2025
Лучшая практика снижения клиентских усилий CCG Awards 2024
Конкурентный уровень заработной платы
Гибридный формат работы и отдельный офис
Ежегодная компенсация занятий спортом и изучения иностранных языков
Специальные условия по финансовым продуктам Банка ДОМ.РФ
Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
Профессиональное обучение
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Прозрачный доход: оклад 46 300 + премия, которая напрямую зависит от ваших достижений и результатов работы
- Современный офис в центре города с зонами отдыха, столовой и кофейней
- Индивидуальный план развития с поддержкой персонального наставника
- Двойную оплату за работу в выходные дни сверх графика
- +20 % надбавку к часовой ставке за ночные смены
- Единоразовую дополнительную выплату в размере 50% от оклада к ежегодному отпуску от 14 дней
- Дополнительные оплачиваемые дни отдыха в знаковые семейные даты
- Программу поддержки семей с детьми: материальную помощь в размере 10 000 рублей при поступлении ребенка в 1-й класс
- Оказание материальной помощи по важным семейным и личным событиям
- Доплату от компании до 100% от оклада за первые 7 дней больничного
- Расширенную программу ДМС, включающую стоматологию, онлайн психолога и сервис «Врач в офисе»
- Компенсацию расходов на фитнес и изучение иностранных языков
- Доступ к библиотеке внутренних курсов и программ обучения
- Доступ к сервису корпоративных скидок PrimeZone
- Насыщенную корпоративную жизнь: многообразие спортивных секций и клубов по интересам (киноклуб, клуб путешественников, клуб квизов и др)
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Консультирование клиентов на входящей линии по основным направлениям Группы ДОМ.РФ, включая федеральные меры господдержки, сервисы для застройщиков и управление арендой жилой недвижимости
- Решение разноплановых вопросов клиентов, выполнение соединения с внутренними подразделениями организации
- Формирование ответов на письменные обращения клиентов, поступившие на электронную почту и в чат (заполнение установленных шаблонов и форм для обратной связи)
- Фиксация обращений граждан в учетной системе
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Высшее/неоконченное высшее/среднее специальное образование
- Желание работать и развиваться в одном из крупнейших Банков
- Опыт работы в Контакт-центре или Банке (взаимодействие с клиентами) от полугода
- Уверенное владение ПК
