Будь в центре событий.
Определяй будущее
В Единую службу поддержки пользователей ищем на позицию инженера 1 категории.
Задачи:
- Прием и обработка обращений пользователей (Service Desk).
- Регистрация обращений в средствах автоматизации (CRM).
- Информирование пользователей о ходе работ при решении запросов.
- Консультирование пользователей и решение запросов в соответствии с базой готовых решений.
- Прикладное администрирование ИТ-решений.
Наши ожидания от кандидатов:
- Высшее образование по направлениям математика, информатика.
- Знание основ эксплуатации аппаратно-программных средств.
- Опыт технической поддержки автоматизированных систем и взаимодействия с пользователями.
- Знание базовых принципов процессов управления принципов управления ИТ-услугами (ITSM), методологий ITIL.
- Навыки работы в средствах автоматизации CRM, Active Directory 1С:Предприятие, Atlassian Jira, Confluence.
Мы предлагаем:
- График работы 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день;
- Получение действительно уникального опыта в мегарегуляторе, участие в проектах, которые напрямую или косвенно затрагивают весь финансовый рынок России;
-
Возможности для профессионального развития и развитую ИТ культуру: наставничество, обучение в Университете Банка России, профессиональные клубы, конференции, сильная команда руководителей и коллег;
-
Стабильность при постоянном развитии;
-
Широкий социальный пакет (дополнительные дни к отпуску, возможности для отдыха по льготным ценам, корпоративные скидки на спорт и активная спортивная жизнь внутри Банка России, пенсионная программа и многое другое).
Уникальный опыт
и экспертиза
Обучение
и профессиональное
развитие
Программы
признания
Медицинское
обслуживание
Спорт
Корпоративное
питание
Увеличенный
отпуск
Корпоративный
отдых