ГК Softline (ПАО «Софтлайн») — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков.

Являемся аккредитованной ИТ-компанией.

Работа в Softline - это

Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.

Приглашаем Стажера в отдел координации и технической поддержки, который усилит нашу команду.

Мы в поисках начинающего специалиста, которому интересно развитие в ИТ сфере.

Обязанности:

Приём, регистрация и классификация обращений пользователей компании по вопросам услуг, предоставляемых Департаментом поддержки информационных систем (далее - ДПИС) в соответствии с Каталогом услуг ДПИС;
Координирование взаимодействия и маршрутизации обращений пользователей по вопросам услуг ДПИС между сотрудниками Департамента поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений по поддержке информационных сервисов;
Контроль сроков исполнения жизненного цикла инцидентов и запросов на обслуживание по вопросам Услуг ДПИС;
Анализ причин инцидентов и выявление инцидентов, имеющих общую причину;
Участие в тестировании программного обеспечения, технологий, процессов.

Требования:

Аналогичный опыт работы - с пользователями, в технической поддержке и т.п. как преимущество;
Клиентоориентированность, грамотная речь, желание работать с людьми;
Быстрая обучаемость, желание осваивать новые инструменты и ПО, которые постоянно используются в работе.

Условия:

Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
Работа в офисе по адресу: г. Воронеж, пр-т Труда, д. 65 (БЦ "Мегион");
Гибкое начало рабочего дня;
Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
Программа ДМС со стоматологией;
Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.