Трансформация. Успешная. Цифровая. Защищëнная.
ГК Softline (ПАО «Софтлайн») — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков.
Являемся аккредитованной ИТ-компанией.
Работа в Softline - это
Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.
Ключевые задачи:
- Обеспечение приёма, регистрации и классификации обращений пользователей по техническим вопросам через service desk/е-mail/телефон/чат.
- Координация взаимодействия и маршрутизация обращений пользователей между сотрудниками поддержки информационных систем, а также между сотрудниками смежных подразделений.
- Контроль сроков исполнения, жизненного цикла инцидентов и запросов в техническую поддержку.
- Анализ причины инцидентов и выявление инцидента, имеющие общую причину
Наши ожидания:
- Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.
Мы предлагаем:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Отличное расположение и комфортный офис;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
Обучение и сертификация
ДМС
Выходной в День Рождения
Открытость ТОП-менеджмента
Удобный график работы
Покупка техники со скидкой
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 11 апреля 2025 в Воронеже
Код вакансии 18647