Менеджер по обработки входящих заявок

Мы — динамично развивающаяся торговая компания, специализирующаяся на продаже отделочных материалов для фасадов частных домов. На рынке уже более 15 лет, мы зарекомендовали себя как надежного поставщика качественных решений для домостроения. Наша сеть включает более 10 филиалов, что позволяет нам эффективно работать с клиентами по всей стране.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (звонки, почта, онлайн чаты, формы с сайта).
• Консультирование клиентов по ассортименту, ценам и условиям поставки.
• Ведение клиентской базы, фиксация обращений в CRM.
• Первичное выявление потребностей клиента и передача информации менеджерам по продажам.
• Поддержание лояльности клиентов, работа с возражениями.
• Взаимодействие с отделами логистики и склада для уточнения сроков и наличия товара.

• Опыт работы в продажах или обработке заявок (желательно в b2c).
• Грамотная речь, умение вести переговоры.
• Навык работы с CRM и Excel (базовый уровень).
• Внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность.
• Готовность обучаться продукту.

• Официальное трудоустройство.
• График 2/2 с 08:00 до 20:00.
• Обучение и поддержка от опытных коллег.
• Возможность профессионального роста в компании.
• Оклад 40000 + бонусы

Мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортные условия для работы в дружной команде!