Управление коллективом

Организация и запуск проекта Renault. Организация, планирование и контроль работы направлений - продажи, Trade-In. Формирование и ведение бюджета ДЦ. Организация эффективного взаимодействия всех структурных подразделений предприятия. Управление персоналом. Обучение. Выполнение финансовых показателей, обеспечение и увеличение прибыли предприятия. Совершенствование всех бизнес-процессов.

Планирование доходной части бюджета. Контроль за выполнением целевых показателей. Выполнение целей по продажам, а также критериев оценки работы предприятия по системе Dealer Score Card. Анализ конкурентных предложений, разработка продуктивных акций и методик продаж. Анализ эффективности работы сотрудников отдела продаж, обучение, поиск и подбор ключевых специалистов. Разработка и внедрение системы мотивации, с помощью которой удалось повысить лояльность и работоспособность сотрудников. Создание Кол-Центра. Постановка задач и контроль работы данного подразделения.

Координация и разработка перспективных и текущих планов сбыта продукции. Организация работы по ведении, анализу и систематизации клиентской базы. Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженности клиентов. Разработка критериев оплаты менеджеров отдела продаж, мотивации. Организация обучения, тренингов для менеджерского состава. Решение рекламационных вопросов по товару с клиентами, составление необходимой документации.

Контроль менеджеров отдела продаж по выполнения целевого задания по продажам. Проведение специальных мероприятий по стимулированию продаж. Планирование и реализация мероприятий по привлечению клиентов из отобранных целевых групп в районе своей коммерческой деятельности. Обучение сотрудников отдела продаж.

Создание и систематическое ведение картотеки покупателей и заинтересованных лиц, введение в нее добытых им и актуальных сведений о клиентах. Беседы с покупателями и их консультирование: - непосредственное общение, - телефонный маркетинг, - общение на предприятии, - общение в районе коммерческой деятельности, - маркетинг на мероприятиях. Анализ покупательского спроса. Презентации автомобилей и пробные поездки. Заключение договоров купли-продажи.

РГФ, Лингвистика и межкультурная коммуникация