-Улучшение качества сервиса текущих клиентов на проекте(автодилер) , -Лидирование команды 25 человек. - Контроль показателей sla контракта. - Оптимизация рабочих процессов на проекте по всем видам услуг: виртуализация, поддержка ос, сетевая инфраструктура, мониторинг, почтовая система, субд, backup & storage. - описание, актуализация регламентов и инструкций отделов - Контроль работы с запросами, инцидентами, изменениями, проблемами и авария и согласно itil - техническая консультация по всем услугам заказчика

-Улучшение качества сервиса текущих клиентов, -Формирование предложений для новых клиентов. -Лидирование команды 17 человек. - Контроль показателей. - Оптимизация бизнес процессов на всех этапах и отделах клиентского сервиса. -Актуализация и категоризация ит услуг компании, для формирования справочника услуг и пакетов услуг для клиентов -Настройка под задачи бизнеса инструментов, формирование задач и реализация комбинированный ERP системы, как инструмента для прозрачности работы компании и возможности управления. -Настройка работы отдела продаж по целям сервиса. -Работа с договорами клиентов, формирование шаблонов и типовых пакетов услуг.

Анализ и оптимизация бизнес процессов компании. Внедрение новых инструментов в частности sd, интеграций. Формирование команды проекта, бюджета, целей. Аналитика и отчётность успеваемости согласно целям и этапам.

Управление отделом, формирование целей, достижения kpi заказчика, формирование графика работы и набор сотрудников. Ведение договорной документации. Incident management, problem management, участие в проектах в качестве project manager

Консультация клиентов по функциональным возможностям программного обеспечения. Настройка и установка ПО Rkeeper, StoreHouse, БД SQL, Windows server 2012, 7, 8 , почтовый сервер exchange и др. Решение возникших проблем по удаленному доступу.

Обязанности: Настройка, поддержка ЛВС Проектирование Функции: Обслуживание рабочих станций, серверов(5), обеспечение безопасности, поиск, покупка и установка нового ПО, настройка ПО клиент-банк, установка и настройка сетевых устройств. Проектирование охранно-пожарной сигнализации, autocad. Достижения: Работа с коммутаторами Allied Telesys, серверами Windows server 2003, 2008R2, настройка продукта Kerio, были прослушаны семинары по ОПС, имеются сертификаты: Pinetron, LG

Поддержание работоспособности компьютерной сети, настройка конфигураций, организация беспроводной компьютерной сети, установка ПО, обслуживание БД и т.п.

Проектирование, монтаж СКС с последующей настройкой оборудования. Заключение договоров с клиентами на месте.

ЕГФ / Информационные системы и технологии, Инженер по специальности "Информационные системы и технологии"

Cleverics