- Осуществлять руководство деятельностью группы сопровождения взыскания. -. Доводить до сведения подчиненных работников, поставленные перед ними задачи, распределять нагрузку между сотрудниками Группы сопровождения взыскания, выставлять приоритеты в соответствии с поставленными перед группой целями. - Осуществлять контроль поставленных задач Специалистам Группы сопровождения взыскания (сроки и качество их исполнения). - Осуществлять контроль за ведением телефонных переговоров сотрудников Офисов обслуживания и Отдела дистанционного взыскания, путем прослушивания телефонных переговоров с клиентами. - Анализировать корректность и эффективность ведения переговоров сотрудников с клиентами, проводить оценку переговоров в утвержденной Руководством форме. - Проводить обратные связи с сотрудниками, с целью улучшения качества ведения переговоров с клиентами. - В установленные сроки направлять всю необходимую отчетность непосредственному руководителю. - Принимать участие в разработке регламентов, инструкций, и поддерживать их в актуальном состоянии. - Участвовать в разработке тестовых заданий, обучающих материалов и методик ведения переговоров для сотрудников Группы сопровождения взыскания. -Участвовать в разработке и внедрении системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников

Контроль Специалистов Отдела Взыскания

Взыскание денежных средств с клиентов на уровне телефонных переговоров.Изучение документации, выяснение мотивов, препятствующих погашению задолженности,информирование о возможных последствиях, контролирование выплаты основного долга и процентов.

Изучение документации, выяснение мотивов, препятствующих погашению задолженности,информирование о возможных последствиях, контролирование выплаты основного долга и процентов.

Социально-правовой факультет, Юриспруденция