организация эффективной работы розничной сети (выполнение плановых показателей по продажам и прибыли); управление персоналом (подбор, адаптация, обучение, аттестация), постановка задач сотрудникам и контроль выполнения; разработка программы и методики адаптации , обучения ,продавцов -консультантов; обеспечение выполнения стандартов компании; анализ эффективности работы магазинов и планирование объемов продаж в разрезе ТТ; оперативное решение текущих задач; анализ конкурентной среды;

-Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность. - Разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схемы обращения к клиентами. -Непосредственное осуществление поиска клиентов всеми доступными способами ( направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, личные встречи и пр.). -Прогнозирование деловой надежности потенциальных клиентов, их финансовой и материальной обеспеченности. - Организация и провидение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованное определенному клиенту. - Встречи с клиентами, убеждение клиентов в выгодности предложения, предложение на обсуждение и согласование проекты договоров, участие в работе над согласованием разногласий, заключения договоров от имени предприятия. - Поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними по устоявшимся деловым схемам. - Налаживание обратной связи с клиентами (изучение их требования к продукции (товарам, услугам), причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализ претензии клиентов и принятие мер по их решению и сохранению деловых связей). -Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременное внесение в нее изменения. -Изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами(цены, условия работы), проведение мониторинга. -Постановка задач менеджеру по работе с клиентами (торговым представителям) , а также осуществление контроля за их выполнением. Организация отдела с ''0'' . Выход направления на рентабельность (самоокупаемость ) .

-Общение и переговоры с клиентами разных уровней. -Обслуживание покупателей , применяя в работе технологии продаж. -Предоставление консультационной помощи покупателям о продаваемом товаре, его свойствах , правилах использования . -Расчет стоимости покупки. -Упаковки купленного товара. -Работа с претензиями. -Обмен товара. -Прием и выкладка товара. -Складской учет, работа с электронной базой. -Предпродажная подготовка.

• Управление отделом продаж головного офиса • Управление филиальной сетью, в том числе контроль деятельности линейного и руководящего персонала (постановка задач, контроль выполнения, составление личных планов продаж) • Планирование продаж и отчетность (бюджетирование, расчет рентабельности, планирование отдельных категорий товаров и пр.) • Поддержка и расширение клиентской базы (ведение переговоров, договорная деятельность) • Подбор и адаптация персонала • Организация и проведение обучения торгового персонала в филиалах

• Работа с поставщиками (переговоры, договорная деятельность, контроль поставок) • Контроль работы склада (номенклатура, товарные остатки и пр.) • Формирование заказов на базе оборачиваемости товара • Отчетность

• Работа с поставщиками (переговоры, договорная деятельность, контроль поставок) • Работа с номенклатурой, товарными остатками • Формирование заказов на базе оборачиваемости товара • Отчетность

Отделение психологии бизнеса, Бизнес-тренер

Факультет психологии, Психолог

Александр Фридман

Александр Фридман

Синергия

Воронежский институт практической психологии и психологии бизнеса

Воронежский институт практической психологии и психологии бизнеса

Воронежский институт практической психологии и психологии бизнеса

Воронежский институт практической психологии и психологии бизнеса

ВГПУ