• Прием и консультирование абонентов по вопросам газоснабжения, начислений и оплат. • Заключение и сопровождение договоров газоснабжения, регистрация и обработка заявлений. • Ведение базы данных абонентов, внесение изменений, учет платежей и начислений. • Проведение сверок расчетов, формирование отчетов по задолженности. • Оказание помощи в оформлении заявок на ремонт и техническое обслуживание газового оборудования. • Работа с обращениями граждан, регистрация заявок и направление в профильные службы. • Контроль поступления платежей, разъяснение порядка оплаты, работа с дебиторской задолженностью. • В течение двух недель каждого месяца выполняла функции оператора call-центра: o Прием входящих звонков от абонентов, консультирование по вопросам газоснабжения, расчетов, задолженности и технического обслуживания. o Оформление заявок на устранение аварийных ситуаций, техническое обслуживание и ремонт оборудования. o Регистрация обращений и передача информации в соответствующие службы для их оперативного решения. o Информирование абонентов о действующих тарифах, изменениях в законодательстве и порядке подачи показаний счетчиков. o Разъяснение клиентам порядка заключения договоров, способов оплаты и возможных льгот. o Работа с жалобами и спорными ситуациями, поиск компромиссных решений и урегулирование конфликтов. o Ведение отчетности по обработанным звонкам и заявкам, анализ частых запросов для улучшения качества обслуживания.

• Организация бесперебойной работы пункта выдачи заказов, контроль соблюдения стандартов компании. • Прием, обработка и размещение заказов, контроль сроков хранения. • Работа с клиентами: оперативное решение возникающих вопросов, консультирование по доставке и возвратам. • Кассовое обслуживание, ведение отчетности по денежным операциям. • Управление логистическими процессами, взаимодействие с курьерами и службами доставки. • Контроль качества обслуживания, анализ клиентских отзывов для улучшения сервиса.

Совместно с сестрой вела небольшую семейную кондитерскую, специализирующуюся на авторских тортах и десертах. • Разработка эксклюзивных рецептов и оформление заказных кондитерских изделий. • Производство и продажа десертов в розницу в собственной кондитерской. • Работа с заказчиками, учет индивидуальных пожеланий клиентов. • Поддержание высокого уровня качества продукции, контроль свежести ингредиентов. • Организация процесса приготовления, контроль соблюдения санитарных норм. • Продвижение продукции через социальные сети, взаимодействие с клиентами, работа над повышением лояльности. • Ведение учета заказов и продаж, контроль затрат на ингредиенты. • Разработка сезонного ассортимента и участие в локальных ярмарках.

• Организация и контроль работы команды мерчандайзеров, постановка задач и мониторинг выполнения. • Анализ товарных запасов, координация поставок для обеспечения бесперебойных продаж. • Контроль выкладки продукции в торговых точках в соответствии с корпоративными стандартами. • Развитие продаж и увеличение представленности бренда, мониторинг активности конкурентов. • Взаимодействие с руководством торговых сетей, согласование маркетинговых мероприятий. • Формирование отчетности по продажам, анализ эффективности работы команды.

• Обеспечение привлекательной выкладки продукции, контроль наличия товара в торговых точках. • Размещение рекламных материалов, участие в проведении акций и промо-мероприятий. • Взаимодействие с торговыми представителями, контроль выполнения условий сотрудничества. • Ведение отчетности по продажам, анализ спроса на продукцию.

Начисление з/пл, сдача налоговой отчетности

Начисление з/пл, сдача налоговой отчетности

Продажа продуктов питания

Производство кондитерских изделий

Обработка и печать фотографий

фототехника, фототехник