- выполнение стандартных запросов на обслуживание - прием обращений и регистрация запросов от внутренних и внешних пользователей; - консультация и начальная поддержка пользователей на основании базы готовых решений; - проведение классификации запросов по категориям; - информирование пользователей о ходе работ по зарегистрированным запросам; - контроль за закрытием инцидентов; - мониторинг качества выполнения запросов.

1) Техническая поддержка IT - оборудования на рабочих местах пользователя (автоматизированные рабочие места) 2) Ремонт и обслуживание оргтехники 3) Обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры вверенного объекта (свыше 2500 ПК) 4) Локальная установка оборудования АРМ (монитор, неттоп, телефон, МФУ, поточный сканер) на рабочих местах на объектах Генеральной прокуратуры РФ и контроль работоспособности составляющих компонентов АРМ. 5) Консультация пользователей по вопросам ПО. 6) Обслуживание и ремонт корпоративных планшетов и иного банковского оборудования. 7) Настройка (в том числе и удаленная) и монтаж сетевого оборудования. 8) Обучение инженеров. Доведение новых сотрудников от базового уровня до "боевого". 9) Монтаж и обслуживание инфраструктуры IP-телефонии организации. 10) Базовые работы по обслуживанию банкоматов. 11) Обработка входящих запросов в системе Service Desk.

Настройка программного продукта под клиента. Подбор оборудования Прокладка сети и установка сетевого оборудования Тестирование всего оборудования клиента с устранениями всех нюансов. Настройка взаимодействия с пакетами бухгалтерских программ Автоматизация производства Работа с торговым оборудованием Работа с клиентами свыше 3500 аптек Работа в Jira ServiceDes Удаленная поддержка пользователей Настройка ЭДО, переговоры с поставщиками и настройка форматов для ЭДО.

- установка на рабочие станции операционных систем и необходимое для работы программное обеспечение; - осуществление конфигурации программного обеспечения на рабочих станциях; - поддержка в работоспособном состоянии программного обеспечения серверов (Windows,vSphere ESXi Hypervisor) и рабочих станций (370 рабочих мест по городу и области); - осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составление инструкции по работе с программным обеспечением; - регистрация пользователей AD/почтового сервера, назначение идентификаторов и паролей - обеспечение своевременного копирования, архивирования и резервирования данных; - Настройка сетевого оборудования (Mikrotik, D-Link, Zyxel, TP-Link ...) прием мер по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования; - выявление ошибок пользователей и программного обеспечения и прием мер по их исправлению; - Ремонт и диагностика компьютерного оборудования - осуществление комплексной антивирусной защиты локальной сети, инвентаризация компьютерной техники; - мониторинг рынка цен и закупка, подбор компьютерного оборудования.

Удалённая техподдержка пользователей компании "Мосэнерго"

Установке и обслуживании оборудования систем видеонаблюдения, безопасности и контроля доступа.

установка на рабочие станции операционных систем и необходимое для работы программное обеспечение; - осуществление конфигурации программного обеспечения на рабочих станциях; - поддержка в работоспособном состоянии программного обеспечения рабочих станций; - осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составление инструкции по работе с программным обеспечением; - обеспечение своевременного копирования, архивирования и резервирования данных; - прием мер по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования; - выявление ошибок пользователей и программного обеспечения и прием мер по их исправлению; - осуществление комплексной антивирусной защиты локальной сети и рабочих станций; - выполнение других поручений руководства; - мониторинг рынка цен и закупка компьютерного оборудования..

Факультет информационных технологий и компьютерной безопасности, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

Вычислительные машины, комплексы, системы и сети

ООО "Воронежский региональный центр информационных и социальных технологий", Свидетельство № 201000716

Естественно-технический колледж ВГТУ, Свидетельство №131/Оператор ЭВМ