Прием входящих звонков по всей России, составление заявки на оказание ремонта техники, оказания услуг сантехника, хлектрика распределение в филиал города из которого обращается клиент, работа с возражениями, жалобами, составление заявок на гарантийный выезд

Распределение поступающих заявок от колл-центра между мастерами, контроль исполнения работ на адресе. Расчет и сбор денежных средств Взаимодействие с клиентами по притензиям, срокам, дополнительным работам, решение конфликтных ситуаций. Фиксирование всей вновь поступающей информации по клиенту в электронных журналах. Направление мастера на исправление работы по гарантии, контроль выхода мастеров в смену, проведение собеседований с соискателями, проведение инструктажей и вывод мастера в работу Составление графика работы мастеров. Составление табеля рабочего времни офисных сотрудников. Ведение кассы

Выполнение кассовых операций по приему, обработке, пересчету наличных денежных средств (сумок, кассет банкоматов) и иных ценностей, проверка купюр на подлинность.

Бронирование номеров сети гостиниц ( 8 отелей по Воронежу и две турбазы) по телефону, электронной почте, через агентов.  Бронирование номеров для больших групп с учетом предпочтений и пожеланий. Предоставление информации по номерам, ценам и услугам в отелях. Решение спорных вопросов с агентами, администраторами гостиниц. Ежедневный отчет по всем подразделениям за прошедшие сутки по выручке и колличеству проживающих. Выставление счетов на оплату агентам и сторонним организациям за оказанные услуги. Деловая переписка. Ответы на телефонные звонки от соискателей по имеющимя вакансиям

Помимо основной работы по поручению руководства частично занималась подбором и поиском сотрудников на позиции курьеров, промоутеров, кассиров, официантов. Телефонное интервью в частности холодные звонки, размещение вакансий на доступных ресурсах, приглашение на собеседование, проведение собеседований совместно с руководителем и без него. Стажировка и введение в должность некоторых сотрудников

Заключение и регистрация договоров; Выставление счетов; Оплата платежных поручений; Составление писем, приказов, коммерческих предложений, доверенностей; Жизнеобеспечение офиса

Принятие и координирование телефонных звонков по офису, Договорная работа (разработка форм договоров, протоколов, доп. соглашений, доверенностей) — Составление трудовых договоров — Организация делопроизводства и контроль документооборота — Подготовка учредительных документов, внесение изменений, представительство в государственных органах — Оформление и подготовка документов, доставка документов

Составление договоров и допсоглашений, участие в электронных торгах, участие в приемной комисси - составление договоров на обучение студентов в том числе с иностранными гоажданами, выдача справок студентам по запрсу

Делопроизводство, кадровое производство - ведение личных дел сотрудников ( штат около 80 человек включая внештатных сотрудников), ведение и хранение личных дел учеников, хранение и ведение трудовых книжек, составление приказов о приеме, переводе, отпуске, премиях сотрудников и доведение их до сведения работников и бухгалтерии, запрс и получение СНИЛСов и страховых полисов по заявлению сотрудников. Архивирование документов. Контроль за бесперебойный снабжением офиса необходимыми хозяйственно-бытовыми и канцелярскими принадлежностями; контроль за административно-хозяйственной деятельностью офиса (чистота, порядок); принятие и координирование телефонных звонков по офису; организация встреч и переговоров с руководителем

Юридический