Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 39 лет, родилась 19 марта 1986
Вышел на новое место
Воронеж, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Менеджер
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Координатор отдела продаж
- Кредитный специалист
- Менеджер по работе с партнерами
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Страховой агент
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, удаленная работа
Опыт работы 17 лет 8 месяцев
Ноябрь 2022 — по настоящее время
2 года 6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий специалист по поддержке продаж и работе с крупными клиентами
Осуществление деятельности в целях поддержки эффективных продаж в сегменте корпоративных клиентов и сервисного обслуживания крупных клиентов в соответствии с политикой и требованиями компании.
Ноябрь 2022 — Декабрь 2022
2 месяца
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист поддержки клиентов малого бизнеса
Поддержка клиентов малого бизнеса
Октябрь 2018 — Август 2022
3 года 11 месяцев
Воронеж, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Менеджер по управлению изменениями и коммуникацией
Работа в команде над планированием и внедрением проектов. Формирование и отправка коммуникаций сотрудникам компании об изменениях. Отправка коммуникаций продавцам в розницу. Вовлечение в процесс смежных подразделений. Консультация внутренних сотрудников всех подразделений по процессам обслуживания. Доведение до сведения изменений и информации по запускаемым проектам посредством звонков в Skype. Оценка результатов успешности завершённых проектов. Предоставление обратной связи руководителям и региональным командам коммерческой дирекции после запуска ключевых проектов. Администрирование базы знаний КМС, поддержание актуальной информации, которой пользуются операторы контактных центров и продавцы розницы для обслуживания абонентов. Администрирование интерфейса Web Dealer - рабочий интерфейс продавцов. Размещение информационных сообщений для продавцов обо всех изменениях в интерфейсе.
Июль 2017 — Сентябрь 2018
1 год 3 месяца
Воронеж, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Старший специалист по управлению знаниями
Администрирование систем Web Dealer, КМС, контроль актуальности информации на сайте компании и в информационных базах, которыми пользуются продавцы розницы и специалисты Call центров для обработки обращений клиентов. Консультирование внутренних сотрудников компании по процессам обслуживания в рознице и контактных центрах.
Апрель 2011 — Июнь 2017
6 лет 3 месяца
Воронеж, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Менеджер по работе с центрами обслуживания
Опыт в подборе, собеседовании, адаптации, наставничестве, обучении, мотивации персонала розничной сети. Руководила командой из 5 продавцов собственной розницы, курировала команду из 80 продавцов партнёрской сети. В мои обязанности входила постановка KPI, контроль их выполнения, разработка мотивационных программ для продавцов с целью достижения поставленных целей. Аудит торговых точек, проведение мастер-классов. Ведение проекта Тайный покупатель, обработка анкет, подача обратной связи партнерам и продавцам. Информирование партнеров о размере вознаграждение, отправка детализации, ответы на вопросы. Очные встречи с партнерами - бизнес ревью.
Январь 2009 — Март 2011
2 года 3 месяца
Воронеж, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист по работе c Call - центром
Контроль соблюдения стандартов обслуживания, прослушивание звонков,администрирование базы знаний для операторов. Имею опыт работы с претензиями клиентов, своевременное закрытие заявок на 2-й линии и предоставление обратной связи абонентам.
Июль 2007 — Декабрь 2008
1 год 6 месяцев
Воронеж, www.ru.tele2.ru/
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист центра обслуживания клиентов
Работа с клиентами, в торговом зале, выполнение операций обслуживания абонентов компании
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Ценности: Нахожу оригинальные и эффективные решения, выходя за рамки шаблонов. Ставлю чёткие цели, стремясь к выдающимся результатам, повышаю уровень целей. Самостоятельно принимаю решения в рамках своей зоны ответственности. Позитивный настрой и вовлеченность в работу, поддерживаю атмосферу сотрудничества и доверия.
Было свое дело,розничный магазин и страница в Instagram по продаже корейской косметики.
Высшее образование
2008
экономический, диплом гос. образца о Высшем образовании
Знание языков
Тесты, экзамены
2013
Тренинг по улучшению личной стрессоустйчивости
Интеллект-сервис, Получен сертификат
2013
Тренинг по ведению переговоров
Интеллект-сервис, Получен сертификат
2013
Тренинг по улучшению личной эффективности
Интеллект-сервис, Получен сертификат
2013
Тренинг "Эмоциональный менеджмент"
Tele2
2012
Тренинг по управлению персоналом
Интеллект-сервис, Получен сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения