Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте сегодня в 00:27

Кандидат

Женщина, 37 лет, родилась 21 сентября 1987

Активно ищет работу

Воронеж, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер по персоналу, аналитик

65 000  на руки

Специализации:
  • Делопроизводитель, архивариус
  • Менеджер по персоналу
  • Офис-менеджер

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график

Опыт работы 16 лет 2 месяца

Январь 2020по настоящее время
5 лет 4 месяца

rabota.sber.ru/

Финансовый сектор... Показать еще

Эксперт Контроля качества на направлении речевой аналитики
Поиск кейсов по речи/тексту, анализ и выявление топ вопросов клиентов, динамика обращений и качественных показателей сотрудников.
Ноябрь 2009по настоящее время
15 лет 6 месяцев

Воронеж

Финансовый сектор... Показать еще

Аналитик сектора мониторинга отдела Контроля качества
Прослушивание и оценка корректности консультации, анализ, выявление причин отклонений от нормативов разработка и применение методов воздействия на курируемый персонал для улучшения качества работы и предоставляемых клиенту услуг
Январь 2009Май 2009
5 месяцев
ЗАО "Воронежский алюминиевый завод"
помощник начальника отдела кадров
- работа с документацией - приобретение и закрепление навыков работы с персоналом - выполнение ответственных поручений - участие в массовом высвобождении персонала в связи с сокращением
Июнь 2008Август 2008
3 месяца
ОАО "Золотой Колос"
Помощница менеджера по продажам
 общение с клиентами по телефону  встреча клиентов в офисе  сопровождение продаж

Навыки

Уровни владения навыками
Консультация по продуктам и услугам банка
Навык деловой переписки
Оценка предоставленной клиентам консультации операторами КЦ
Принятие решения о статусе жалобы от клиента, заключение, оценка
Навык работы в СРМ и др. ПО банка
Ответы на запросы смежных подразделений банка для предоставления ответов по обращению клиентов
Речевая аналитика
Работа с использованием Excel, Word, Power point и т.д.
Работа в условиях многозадачности

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Квалификация:Оператор ЭВМ;менеджер малого бизнеса. Дипломированный менеджер по управлению персоналом. Личностные качества: аналитическое мышление, ответственность, внимательность, скрупулезность, коммуникабельность, позитивный настрой, клиентоориентированность, эмпатия.

Высшее образование

2009
Воронежский институт инновационных систем
Отрослевого инновационного менеджмента, менеджер по персоналу

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения