Обеспечивал техническую поддержку складов Самоката и Сберлогистики онлайн и оффлайн путем обработки заявок в Jira, личных консультаций, созвонов, переписок (мессенджеры и электронная почта). Достижения: - Проводил обучения сотрудников и создавал инструкции по использованию продуктов компании, объясняя сложные технические моменты простым и доступным языком. - Создал Telegram-бот на языке Python, в котором была реализована База Знаний с инструкциями для сотрудников, закрывая популярные обращения в пару кликов. - Стабильно был в топ-3 по количеству решенных обращений среди прочих сотрудников. Основные обязанности: - Консультирование сотрудников в программах Itilium, Jira и Confluence; - Работа с системами Windows и Linux, их настройка и переустановка; - Размещение, подключение и настройка рабочих мест пользователей; - Настройка ПО индивидуально под каждого пользователя; - Настройка и сборка ПК, ноутбуков, моноблоков; - Устранение программных неполадок ЛВС и БЛВС; - Поддержка сетевого оборудования; - Проведение инвентаризации, учет перемещения ИТ-оборудования, в том числе в 1С; - Коммуникация с поставщиками оборудования; - Диагностика технического и сетевого оборудования.

Занимался администрированием, настройкой и установкой программного обеспечения, персональных компьютеров и периферийных устройств. Основные обязанности: - Оказание технической поддержки пользователям как на месте, так и с выездом в закреплённый район; - Работа с операционными системами семейства Windows и Linux, их насройка и переустановка; - Проведение ежегодной инвентаризации; - Поддержка работы программы 1С, обеспечение её своевременных обновлений; - Помощь в администрировании почтового сервера IBM Lotus Notes.

Работал контент-менеджером Telegram-канала «Халявщики». Моя задача заключалась в создании и публикации постов в Telegram и на сайте «Халявщики». Основные обязанности: - Поиск и анализ товаров со скидками; - Привлечение новых пользователей для монетизации. - Обучение и наставничество новых сотрудников Достижения: - Повысил эффективность команды посредством быстрого обучения сотрудников. - Получил навык в создании информативного и привлекательного для пользователей контента. - Освоил анализ аудитории и массовой потребности. - Освоил инструменты анализа маркетинговых данных и управления контентом. - Изучил методы продвижения в социальных сетях, включая Telegram.

В мои обязанности входило: • Консультирование клиентов по вопросам выбора фитнес-клубов сети, абонементов и дополнительных услуг, с учетом их целей, предпочтений и уровня физической подготовки. • Работа с возражениями, превращение потенциально негативных ситуаций в возможности для продаж. • Профессиональное консультирование по направлениям фитнеса и тренировочным программам. Предложение клиентам индивидуальных решений, монивация на достижение целей и повышение уровня доверия к услугам клуба. Достижения: - Разработал внутренний журнал по фитнесу и жизни клуба, который стал полезным инструментом для сотрудников. Журнал помогал подтянуть знания и повысить навыки работы с возражениями для всех сотрудников. - Принимал активное участие в корпоративных мероприятиях в качестве фотографа и видеографа: создание фото- и видеоконтента для внутреннего использования, а также для продвижения компании в социальных сетях. - Участвовал в разработке макетов мерчендайза компании: дизайн футболок, значков, кружек и других материалов для корпоративных мероприятий и поощрения сотрудников за высокие показатели продаж. - Успешное совмещал функции консультанта по продажам и специалиста по фитнесу. - Освоил техники работы с возражениями, а также техники выявления потребностей.

Обязанности: - Консультирование клиентов по ассортименту товаров и услуг компании, помощь в выборе оптимальных решений с учетом их потребностей и предпочтений. - Выявление потребностей клиентов, предложение индивидуальных решений и кросс-продаж для повышения удовлетворенности и увеличения среднего чека. - Обработка входящих запросов, консультирование по техническим характеристикам товаров, условиям гарантии и страховки. - Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня клиентского сервиса. Достижения: - Проводил обучение и тренинги как для новых, так и для старых сотрудников для повышения продуктивности и качества обслуживания клиентов; - Приобрел навыки постоянного взаимодействия с клиентами, которое направлено на формирование положительного опыта и укрепление лояльности к бренду. - Освоил навыки индивидуального подхода к каждому клиенту. - На практике применял принципы высокого уровня сервиса на всех этапах взаимодействия: от первого контакта и консультации до завершения сделки и пост продажного обслуживания.

Экономический, Финансы и кредит

Экономический, Банковское дело