In charge of overall housekeeping operation; constant training and development of hk personal.Training of middle management/supervisors ( train the trainer system); evaluate performance of crew and middle managers; control of making necessary requisitions, inventories; supervise and follow up with maintainance reports; deal with guests complaints; train middle management how to solve challenging situations with customers; to control the performance of crew as per company standards. Организация и контроль работы обслуживающего персонала и менеджеров среднего звена в подразделении хаускипинга (66 человек) на пассажирском судне (649 кают различного типа).Контроль обучения новых членов команды; обучение менеджера среднего звена проведению тренингов для персонала для повышения мотивации команды и улучшения качества обслуживания пассажиров; обучение решению конфликтных ситуаций с пассажирами; контроль заказа и учёта необходимого инвентаря и продукции используемой в подразделении; контроль инвентаризации; проверка и составление отчётов о состоянии и исправности оборудования на судне; общий контроль за предоставление пассажирам обслуживания по стандартам компании.

linguistic department RGPH, Theory and Methodology of Teaching of Foreign Languages and Cultures