Бизнес-аналитик отдела развития внутренних сервисов инфраструктуры электронного правительства. Исследование и создание процессов работы с CRQ. Администрирование и анализ внутреннего инструмента для постановки и изменения триггеров в гос.системы, написание ТЗ для доработки/создания нового функционала. Мануальное тестирование обновлений и документирование доработок на внутренних ресурсах компании. Полный цикл разработки телеграмм-ботов для автоматизации операционных процессов. Сбор и анализ требований заказчика. Разработка функциональных спецификаций и макетов в Figma, построение схем процесса нотации BPMN в Visio и Draw io. Взаимодействие с командами разработки и тестирования, первичная проверка функциональности перед передачей в тестирование. Документирование в Confluence.

Исследование, изменение, создание процессов поддержки и проектного офиса. Создание прозрачных процессов учета численности (от момента трудоустройства до увольнения) сотрудников согласно условиям ТК РФ Внедрение целевых процессов, написание технического задания на создание/доработку инструментов для руководителей направлений. Коммуникация с внутренними/внешними командами Стандартизация процессов кадрового учета численности как внутри направления, так и с внешними участниками (аутсорсинговые команды и внутренние юр.лица) Построение as is и to be процессов в нотации bpmn 2.0. Сбор информации, и создание понятной документации по работе проектного офиса.

Исследование процессов, логик, инструментов направления B2C. Описание технического задания на изменение/доработку процессов и продукта. Координация работы отделов при решении задач. Тестирование, фиксация и анализ запущенных процессов/ версий продукта. Сбор информации, необходимых доступов и составление мануалов по работе менеджеров.

Исследование и построение диаграмм процессов. Описание, изменение и доработка логик. Работа с расписанием сотрудников. Курирование актуальной административной структуры для отчетности. Построение прогнозов на краткосрочный и среднесрочный период. Планирование нестандартных интервалов нагрзуок. Сбор информации, необходимых доступов и составление мануалов по работе саппортов. Исследование, корректировка, улучшение метрик работы агентов поддержки. Написание отчетностей.

Frontend разработка проекта на angular 6. Верстка веб-страниц Анализ существующего кода и внедрение новых функций

ПММ, Механика и математическое моделирование

Яндекс Практикум, Business Analysis

Netcracker, Business Analysis