ЧИП и ДИП

Для меня работа в контакт‑центре оказалась слишком тяжёлой: поток звонков был очень высоким, большую часть времени приходилось работать в стрессе. Часто не удавалось решить проблему оперативно, потому что не получалось быстро получить помощь от менеджеров. Агрессивные клиенты, неудобные и устаревшие системы, отсутствие поддержки — всё это сильно выматывало. Отдельно хочу сказать про атмосферу в коллективе. Я столкнулась с тем, что могу назвать травлей: сплетни за спиной, недоброжелательные комментарии, попытки выставить меня в негативном свете перед руководством. Это было систематически, а не разово. Да, моя работа не была идеальной, но подобное поведение я всё равно считаю недопустимым в любом коллективе. При этом были и важные плюсы. Очень благодарна наставнику: он всё подробно объяснял и не бросал один на один с задачами. Если возникали вопросы — отвечали сразу, не заставляли разбираться самой. Удобно было и с графиком: без проблем давали выходной, если нужно, и можно было поменяться сменами с коллегами. Из приятного ещё — красивый вид из окна. Это мои личные ощущения, не претендую на объективность.